Без современных коммуникаций компания останется в каменном веке
Сейчас сложно представить бизнес, который бы не коммуницировал с клиентом с помощью телефона, мессенджеров или социальных сетей.
Современная телефония шагнула далеко вперед
Если еще буквально 4 года назад компаниям хватало простейшей офисной АТС, но сейчас для вашего успеха этого катастрофически мало...
Современный клиент и современная компания стали гораздо требовательнее к телефонии. Если раньше было главным, чтобы телефон просто был и звонил, то сейчас это совершенно не так. Давайте рассмотрим подробнее требования клиентов и требования бизнеса.
Для бизнеса современная телефония открывает неограниченные возможности коммуникаций с клиентом. Это и стационарные телефоны, мобильные телефоны, мессенджеры и соцсети. Почему же говоря про телефонию, мы затрагиваем мессенджеры и соцсети? Дело в том, что в современной телефонии главенствуют омниканальные системы, которые кроме голосовой связи могут обеспечить также и видеосвязь, и работу с мессенджерами и соцсетями. И непременно интеграция с другими информационными система клиента! (CRM, ERP, Сайт и т.д.)
Наша команда с успехом решает кейсы от простой телефонизации офиса, до создания омниканальных колл центров. Мы не привязываемся к какомуто определенному продукту, а всегда подбираем оптимальные как програмное так и аппаратное решение для клиента. Благодаря нам вы сможете интегрировать мобильную связь и АТС и использовать возможности FMC по максимому.
Александр Евтеев
Директор ИТ
Для бизнеса современная телефония открывает неограниченные возможности коммуникаций с клиентом.
А что со стороны клиента?
Качество обслуживания клиента, лояльность к бренду растут. Клиент получает взаимодействие с компанией по наиболее удобному для него каналу связи, при этом со стороны компании оператор работает в режиме "единого окна" и у него не возникает затруднений, по какому из каналов пришел запрос от клиента. Скорость обслуживания клиента растет, но при этом издержки компании снижаются. Один оператор справляется со всеми каналами взаимодействия одновременно, работа с клиентом распределяется по разным каналам, часть из которых бесплатна для компании. В выигрыше остаются все.
Контакты
Офис8 495 138 01 02Техническая поддержка
8 499 113 09 60
8 499 113 09 60
